200만건이상의 특허를 분석하여 창의적인 생각의 공통적인 요소에 대하여.

 

1.TRIZ의 개요

  가.TRIZ의 정의

     러시아의 알츠슐러가 수백만 건의 특허를 5단계로 분류하고 그 중 3~4단계의 특허에 대한 집중 분석을 통하여 발명문제해결에 쓰이는 공통된 원리를 분석, 추출하여 만들어낸 창의적 사고 방법론

  나.TRIZ의 기본 원리

 

 기본원리  주요내용  비고
  모순(contradiction)의 극복  타협이나 최적화가 아닌 극복 방안 모색 
 기술적모순(서로다른 기술요소의 충돌)
 물리적 모순(같은 기술요소내의 특성의 충돌)
 기술적 모순 : 플래시 메모리 용량을 늘리면서 정확도를 높혀라
         물리적 모순 : 단단하면서도 유연한 철강소재를 개발하라
 분리의 원리(Separation Principle) 물리적 모순을 극복한 특허 분석하여 공통된 해결책을 추출한 것

 40가지 발명 원리

 

 다.TRIZ의 개발 역사

 년 개발내역
 1946 TRIZ 연구시작, 1963년까지 200,000건의 특허검토, 40,000건 집중 분석
 1959 ARIZ도입(ARIZ 59)
 1961 ARIZ 61 개발
 1964 31 inventive Principles 발표(16 공학 parameters)
 1965  ARIZ 65 개발
 1968  ARIZ 68 개발
 1971  ARIZ 71 개발, 40 inventive principles 발표(39 공학 parameters)
 1972 물리적원리분석을 통한 effect 개념도입
 1975 Su-Field(VEPOL)개념 도입(1개의 Su-Field 기본모델, 4개의 표준해)
 1977  ARIZ 77 개발
 1979  18rodml Su-Field 기본모델, 10개의 표준해
 1985  76가지 표준해 발표, Patterns of Evolution , ARIZ 85C 개발

  

 

2.TRIZ의 핵심 내용

   가 TRIZ의 특허 5단계 분류(발명의 수준 분류)

  

 특허단계  내용  비율  시행착오방식의 수준 필요지식
 1  해당분야에서 누구나 쉽게 도달할 수 있는 해결책
 발명이라기보다는 실질적 변화가 없는 좁은 확장 및 개선
해당분야 전문가들의 익숙한 방법을 이용한 해결책
 32  1~10회  개인적지식
 2  기존 시스템의 개선
 해당 산업분야의 지식을 이용
 45  10~100회  협동적지식
 3  모순의 해결, 동일한 기술분야에서 모순이 해결됨
현재시스템의 획기적 개선
 18  100~1000회  동일산업내지식
 4  새로운 디자인 개념 제시, 신개념의 시스템 창조
해당 산업분야 밖의 지식을 이용하여 모순 해결
 4  1000~10000회  타산업내지식
 5  해결책이 동시대 과학적 지식 밖에 존재
획기적 신개념의 선구자적 발견
 1  10000~100000회  새로운과학

 

나.TRIZ의 40가지 발명 원리

 01. Segmentation 쪼개다
 02. Extraction 필요한 것만 뽑아내다
 03. Local Quality 전체를 똑같이 할 필요없다
 04. Asymmetry 대칭이면 비대칭으로
 05. Consolidation 한번에 여러 작업 동시에 
 06. Multifunction  여러 번 사용
 07. Nesting 포개어 보다
 08. Counter Weight 지구 중력 회피하기
 09. Preliminary Counter Action 미리반대로
 10. Preliminary Action 미리 조치하다
 11. Preliminary Compensation
 12. Equipotential 들어서 옮길 필요 없다
 13. Do It Reverse 역발상, 거꾸로 생각하기
 14. Curvature Increase 곡률 증가
 15. Dynamicity 자유도 증가
 16. Partial or Excessive 과하거나 부족하게
 17. Dimension Change 차원변화
 18. Vibration 진동 
 19. Periodic Action 주기적 조치
 20. Continuity of Useful Action계속유용하게
 21. Hurrying  순식간에 해버리기
 22. Convert Harmful to Useful 새옹지마
 23. Feedback 피드백
 24. Intermediate 중간 매개체 이용
 25. Self-service 자동 서비스 
 26. Copy 복사하기
 27. Cheap Short Life 한번 쓰고 버리기
 28. Replacing Mechanical System  
 29. Pneumatics and Hydraulics 유압
 30. Flexible Shell and Thin Film 박막
 31. Porous Material 기공성 물질 
 32. Optical Property Change 광특성변화
 33. Homogeneity 기왕이면 같은 것으로
 34. Discarding and Recovering 버리고재생
 35. Parameter Change 인자 값 조정
 36. Phase Transition 상변화
 37. Thermal Expansion 열팽창
 38. Strong Oxidants 산화제로 반응 활성화
 39. Inert Atmosphere 불활성 가스를 사용  
 40. Composite Material 복합재료

 

3.TRIZ 방법론-ARIZ

  가.ARIZ의 개념

    -발명문제 해결을 위한 알고리즘(Algorithm of Inventive Problem Solving)으로 TRIZ 창시자인 알츠슐러가 발표한 최종적인 트리즈 방법론

 나.ARIZ 단계(ARIZ 85C 기준)

 

 단계(Part)  주요 내용  
 문제분석  기술모순 정의, 모순 집합을 제품과 도구로 분리
 모순 TC-1과 TC-2를 도식화하고 하나를 선택 후 극대화
 
 문제 모델 분석  동작영역와 동작시간을 정의
product의 환경과 관련된 물질-장-장원을 정의하여 목록 완성
 
 이상적 최종해(IFR)와 물리적 모순 정의  x-요소를 도입해 IFR-1의 공식을 기록
물리적 모순을 거시적 관점과 미시적 관점에서 기술
 
 자원의 활용 Part2에서 찾은 자원을 이용해 문제 해결 모색  
 지식 기반의 활용  표준해, 물리적 효과를 이용한 문제 해결 모색  
 문제 재구성 혹은 변환  문제를 재정의  
 물리적 모순 제거원리의 검토  얻어진 해의 품질 검증  
 얻어진 해의 사용  얻어진 해의 타 영역 활용 가능성 검토  
 해의 경로 분석    

 

용어설명

 장 : 두 물질의 상호작용에 필요한 에너지. 네가지 기본 장(전자기장, 중력장, 강한 핵장, 약한 핵장), 기계장, 열장, 전기장, 자기장 등

 IFR : Ideal final result

 

 

 다.ARIZ의 문제점과 보완방안

  1.문제점 : ARIZ는 기술모순에 출발. 현실문제 중 기술문제를 포함하지 않는 경우(원인탐색, 측정, 행위부재)에는 적용 곤란

  2.보완방안 : pre프로세스 필요 - 케프터와 트리고의 KT, 일본에서 만든 PSA Problem Solving Algorithm, 맥킨지 MECE, 김익철의 팔정도 등

ASIT; Advanced Systematic Inventive Thinking 의 창의적 문제해결 사고기법. 

 

  1. 분할 (Division)
  2. 대칭파괴 (Breaking Symmetry)
  3. 제거 (Removal)

1. 분할(Divide and Conquer)전략 : 하나의 구성요소를 선택하여 그것을 여러 개의 부분으로 나누고, 이렇게 나누어진 부분들을 시간 및 공간적으로 새롭게 구성하거나 재배치하여 문제를 해결하는 기법.

주어진 큰 문제를 해결하기 위하여 전체 문제를 작은 문제들로 분할한 후 각각을 해결하고, 이를 통합하여 전체 문제를 해결하는 전략.

 

예를 들어, 식빵을 통째로 먹기는 어려우나 썰어서 먹으면 먹기 쉬워진다.

로마가 분할하였던 통치 기법. 큰 나라를 한번에 통치하기는 어려우나 지역별 분할을 통하여 통치가 가능하게 했던 것.

 

개인 차원의 어려운 일 -> 나누어 집중력있게 작은 요소들을 해결 -> 복잡했던 큰 문제 해결의 결과

 

문제 해결의 순서 :

1단계 - 문제의 세계를 정리한다.

2단계 - 분할, 대칭파괴, 제거 기법을 적용할 준비를 한다.

3단계 - 분할, 대칭파괴, 제거 기법을 적용한다.

4단계 - 지금까지 떠올린 아이디어의 핵심을 하나의 문장으로 정리한다.

5단계 - 이 아이디어를 하나의 문장 3-5줄로 구체화 시킨다.

 

2. 대칭파괴 (Breaking Symmetry) 전략 : 일반적으로 사물을 바라볼 때 안정감을 주는 대칭을 고려하는 것이 일반적인데 이러한대칭을 파괴함으로써 문제를 해결하는 방법.

 

ASIT에서 고려하는 대칭의 종류는
사물대칭 : 사물 내의 모든 위치에서 동일한 가치가 존재한다는 것.

예) 자동차의 색깔의 경우 전체가 동일한 색으로 칠하여 져 있는 경우에는 사물대칭에 해당하나 부분적으로 다른 색이 칠해져 있는 경우에는 사물대칭에 위배된다고 볼 수 있다.

 

시간대칭 : 시간이 지나도 그 사물이 가지고 있는 가치가 변하지 않는 것.

예) 성인의 키는 몇년이 지나도 변하지 않는다. 이러한 경우 시간대칭에 해당한다고 볼 수 있다. 반면, 어린 아이의 키는 시간이 지남에 따라 변화하게 되는데 이는 시간대칭에 위배된다고 볼 수 있다.

 

그룹대칭 : 같은 형태를 가진 사물들의 그룹이 동일한 특성을 소유한다는 것.

자동차의 바퀴의 경우 4개의 같은 형태를 가진 사물 그룹이 동일한 특성을 소유하고 있다. 그러나 트랙터의 경우 앞 바퀴과 뒷 바퀴의 크기가 다르므로 이에 위배된다고 볼 수 있다.

 

대칭파괴의 예

 어느 동물원에서 하마의 숫자가 점점 줄어들었습니다. 조사해 본 결과 그 원인은 하마가 생존하는 진흙의 온도가 하마에게 맞지 않기 때문임을 알게 되었습니다. (문제 발생과 원인 분석) 하마에게 가장 적합한 진흙의 온도를 알아보기 위하여 18, 21, 25도 등 매주 진흙의 온도를 다르게 가열하여 하마의 반응을 관찰하였습니다. (문제해결 시도) 그러나 말을 할 수 없는 하마는 적정온도를 사람처럼 알려주지 못했습니다. 하마가 생활하기에 가장 적합한 진흙의 온도를 알아내려면 어떻게 해야 할까요?


1단계 : 문제의 세계를 정리한다.

  • 문제요소 : 하마, 진흙
  • 주변요소 : 공기, 음식

2단계 : 대칭기법을 적용하기 위한 준비를 한다.

  • 대칭 파괴 기법을 적용할 구성요소를 선택한다.
  • 대상 구성요소 : 진흙 (진흙의 대상구성요소 : 온도, 깊이, 점착성, 색깔)

3단계 : 대칭파괴 기법을 적용한다.

  • 대상구성요소 중 하나를 선택한다. (온도) 그리고 대상구성요소가 다양한 다른 장소에서 또는 다양한 다른 시간에서 다른 속성 값을 갖는다고 하면 어떻게 될까?
    (장소마다 온도를 다르게 해준다면?)

4단계 : 지금까지 떠올린 아이디어의 핵심을 하나의 문장으로 정리한다.

  • 장소에 따라서 진흙의 온도를 각각 다르게 한다.

5단계 : 이 아이디어를 3-5개의 문장으로 구체화한다.

  • 여러군데의 진흙을 각각 다른 온도, 즉 18도, 21도, 25도까지 달리 가열한다. 하마들은 자기들이 좋아하는 온도의 진흙으로 옮겨갈 것이다. 비록 하마가 말을 할 수는 없지만 좋아하는 적정온도는 이렇게 해서 알 수 있다.
 OO(하마의 개체 수)  OOO(하마의 개체 수)  O(하마의 개체 수)
 18도  21도  25도

 

3. 제거 (Removal)전략 : 문제요소 중 한개 또는 그 이상의 요소를 제거함으로써 해결책을 찾는 기법.

제거의 예 : 헬리콥터의 문제

 

 비행기가 비상사태로 추락할 위기에 놓인 경우 조종사는 조종석에 가까이에 있는 탈출 버튼을 눌러 위로 튀어 올라 비행기를 포기하고 낙하산으로 탈출합니다. 그러나 헬리콥터 조종사는 위에서 회전하는 날개 때문에 불가능합니다. 어떻게 하면 이 문제를 해결할 수 있을까요?

1단계 : 문제의 세계를 정리한다.

  • 문제요소 : 조종사, 회전하는 날개
  • 주변요소 : 헬리콥터 몸체, 엔진, 공기

2단계 : 제거기법을 적용하기 위한 준비를 한다.

제거할 한개의 구성요소를 선택한다. (조종사, 헬리콥터의 날개가 있을 경우 날개를 선택)

 

3단계 : 제거기법을 이용한다.

선택된 구성요소(회전하는 날개)가 문제세계에서 제거되는 것을 생가해 본다.

" 회전하는 날개가 없어진다면?"

 

4단계 : 지금까지 떠올린 생각을 하나의 문장으로 정리한다.

헬리콥터의 조종사가 위로 튀어오르기 전에 회전하는 날개가 먼저 제거된다.

 

5단계 : 이 아이디어를 3-5개의 문장으로 정리한다.

조종사가 탈출을 결심했을 때에는 이미 헬리콥터가 더 이상 정상적으로 운행하지 못할 때다. 따라서 날개는 더 이상 필요가 없다. 조종사가 탈출 버튼을 누르면 조종사가 위로 튀어 오르기 전에 회전하는 날개가 먼저 제거되도록 한다.

 

 

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육바라밀이란?


육바라밀은 보시, 지계, 인욕, 정진, 선정, 반야, 여섯을 말합니다

1. 보시 (布施 : 남을 위해 조건없이 베풀고 욕심내지 않는 것)

보시에는 세 종류가 있으니 재시(財施), 법시(法施), 무외시(無畏施)이다.
구하러 온 이를 보면 가지고 있는 물건을 능력에 따라 베풀어 주어 스스로는 인색함을 버리고 상대방에게는 기쁨을 얻게 해주는 재보시, 위급한 환란과 공포에 ?기는 이가 있으면 자기의 능력에 따라 두려움없는 안락한 마음을 갖게 해주는 무외시, 법을 구하는 이가 있으면 자기가 아는 대로 방편을 설명해 주되 명예나 공경을 바라지 말고 오직 나와 남이 함께 이로워 마침내 깨닫게 해주는 법보시가 있다.

재보시 할 때는 헐뜯거나 비방함이 없어야 하고 미워하고 질투함이 없어야 하며 겸손하게 자기를 낮추는 마음으로 내생을 구하지 않고 해야 한다. 밥을 보시하므로써 장수하고 재주가 뛰어나며 묘한 상호와 안락과 용맹을 갖추게 되고, 마실 것을 보시하므로써 모든일이 잘 돼 온갖 이익과 즐거움을 갖추게 되며, 옷을 보시하므로써 부끄러워하고 죄스러워하는 마음을 갖게 되어 피부가 금빛같이 깨끗하게 되며, 향과 꽃을 보시하므로써 깨끗한 계와 지식과 삼매를 얻어 거룩함을 갖춘다.

무재(無財)의 칠보시(七布施)

자안시(慈眼施) 자비에 가득찬 상냥한 눈빛으로 대한다.
화안시(和顔施) 부드러운 얼굴에 미소지어 기쁘게 한다.
애어시(愛語施) 위안이 되는 부드러운 말을 한다.
사신시(捨身施) 몸으로 도와준다.
방사시(房舍施) 잠자리를 제공한다.
상좌시(床坐施) 남에게 자리를 양보한다.
심려시(心慮施) 마음으로 위로한다.

법보시의 가치에 대해 금강경에서는 제이십사 복지무비분(福智無比分:복과 지혜를 비교할 수 없다)을 통해 [어떤 사람이 삼천대천세계에서 제일 큰 산인 수미산왕만한 칠보덩어리를 보시하였다 하더라도, 다른 어떤 사람이 반야바라밀경에서 네 구절의 게송만이라도 읽고 외우고 남을 위해 연설해 주었다면 앞의 복덕으로는 백분의 일에도 미치지 못하고 백천만억분의 일에도 미치지 못하며 숫자가 있는대로 다 모아서 비교하더라도 미치지 못한다.]고 했다.
석가모니 부처님이 사라쌍수 사이에서 입멸하시려고하자 하늘의 뭇 신들이 달려와서 갖가지 꽃을 뿌리며 마지막 공양을 올리자 [이 숲의 신들이 때아닌 꽃으로 내게 공양하는 것은 여래를 공양하는 것이 아니다. 사람이 능히 법을 받아서 행하는 자를 이름하여 여래를 공양하는 것]이라고 하셨다.
<달마관심론>에서도 향을 피운다는 것은 세간의 형상있는 향이 아니라 무위정법의 향이니 온갖 더러움을 물리치고 무명의 악업을 끊어서 모두 소멸케 하는 것이다. 바른 법의 향에 다섯가지가 있으니
첫째, 모든 악을 끊고 선을 닦는 계향
둘째, 바른 바탕을 깊이 믿어서 물러날 마음이 없는 정향
셋째, 몸과 마음을 안팎에서 잘 관찰하는 혜향
넷째, 온갖 무명을 제거하는 해탈향
다섯째, 느끼고 살핌이 항상 밝아 걸림없이 통달하는 해탈지견향이다.

일반적으로 부처님께 올리는 등, 향, 차, 꽃, 과일, 쌀 또한 법을 상징한다해서 육법공양이라 한다.
등(반야지혜) 법의 실다운 이치에 계합한 최상의 지혜인 반야를 상징
향(해탈) 번뇌의 속박을 벗어나 자유자재한 경계에 이르는 해탈을 상징
차(감로열반) 불사약으로서의 감로를 상징하고 무명의 생사를 초월해 불생불멸의 법을 체 득한 경지인 열반을 상징
꽃(보살만행) 성불을 목적으로 수행하는 육바라밀 등의 행업인 보살의 만행을 상징
과일(보리증과) 불교 최상 최고의 이상인 불타정각의 지혜 곧 불과를 상징
쌀(법희선열미) 법을 듣고 환희한 마음을 내고 선정에서 얻은 법의 맛을 상징

<유마경>에서는 보시는 보살의 정토라 했는데, 보시는 부유한 사람만의 전유물이 아니다. 보시할 것이 없을 때 남이 보시하는 것을 보고 함께 기뻐한 공덕만으로도 복이 된다고 했다.
<화엄경>에서도 보살은 중생에게 모든 것을 기꺼이 베풀어 주되 후회하지 아니하고 과보를 바라지 아니하며 명예를 얻고자 하지 아니하고 재리를 탐해서는 안된다고 했듯이 삼륜이 청정해야 한다.
첫째, 시혜자는 베풀어주되 우쭐대거나 과보를 바래서는 안되고
둘째, 수혜자는 베품을 받되 비굴해서는 안되고 정당한 목적에 사용해야 하며
셋째, 보시물은 청정해야 한다.

2. 지계 (持戒 : 부처님의 계율을 지키며 올바르게 생활하는 것)

초기불교 (婬盜殺妄)
대승불교 (殺盜婬妄)

재가불자의 오계는 근본적으로 해서는 안되는 성계(性戒)인 살도음망(殺盜婬妄)과, 그 자체는 선악이 아니지만 악이 수반되는 차계(遮戒)인 음주(飮酒)가 있다.
십중대계(十重大戒)는 오계에 재가, 출가 보살의 허물을 말하지 말라, 자신을 칭찬하고 남을 헐뜯지 말라, 인색하게 탐내지 말라, 성내지 말라, 삼보를 비방하지 말라는 오계를 더한 것이다.


3. 인욕 (忍辱 :참기 어려운 것을 참아내며 남이 하기 힘든 선행을 하는것)

<수진천자경>에 보살은 4가지 수행을 하기 때문에 인욕의 힘을 얻어 마음에 노여움이 없기 마련이다.
첫째, 모든 이를 대할 때 부모가 그 자식을 사랑하는 것 같이 하고 또한 자신과 다름없게 한다.
둘째, 치거나 찢기는 일의 고통을 당해도 본래 몸이 공함을 생각해 걱정하지 않는다.
셋째, 온갖 것이 공함을 깨달아 온갖 소견을 떠난다.
넷째, 자신이 행한 악에 대해서는 항상 스스로 책망해 뉘우치고 남의 행동에 대해서는 지각(知覺)하지 않는다.

耐忍 해를 당하고도 잘 참는다.
安忍 참는 것 뿐만 아니라 기꺼이 받아들인다.
諦忍 당당하게 받아들인다.

4. 정진 (精進 : 수행에 게으르지 않고 끊임없이 노력하는 것)

<보살본행경>에 [모든 좋은 일은 정진에 의해 일어나는데 집에 있는 이가 정진하면 의식이 풍족해지고 사업이 번창할 것이요, 출가한 이가 정진하면 도법을 성취하여 마침내 부처의 경지에 이른다]고 했다.

<아함경>에 이억이라는 비구가 밤낮으로 정진해도 해탈을 얻기 어려워 부처님께 여쭈었다.
“사문의 생활은 너무 어렵습니다. 저는 이제 속인이 될까 합니다.”
“너는 집에 있을 때 무엇을 했느냐.”
“거문고를 즐겼습니다.”
“그렇다면 줄이 팽팽해야 소리가 잘 나더냐.”
“아닙니다.”
“그러면 느슨해야 잘 나더냐.”
“아닙니다.”
“이 일도 너무 서두르면 장난이 되고 너무 게으르면 삿된 소견에 빠진다. 만일 중도를 맞추는 것이 최상의 수행이니 이렇게 해야만 한다.”고 했다.

악을 피하고 선을 행하는 사정진(事精進)
일념도 놓치지 않고 용맹정진하는 이정진(理精進)

5. 선정 (禪定:어지러운 마음을 가라앉히고 정신을 맑게 통일하는 것)

선은 범어 드야나를 음사한 선나의 줄임말로써 의역하면 마음을 어떤 대상에 집중시켜 자세히 사유한다 하여 사유수(思惟修)라 하고 고요히 생각한다 하여 정려라 하며 악을 버리는 행위라 하여 ?惡이라고도 하고 온갖 공덕이 축적된다고 하여 공덕총림이라고도 한다.
선정은 번뇌를 가라앉혀야 하는데 108번뇌란 육근이 호(好:좋다),오(惡:싫다),평(平:좋지도 싫지도 않다)는 생각으로 락수(樂受), 고수(苦受), 불고불락수(不苦不樂受)가 삼세(三世)에 걸쳐 일어난다는 것이다.

6. 반야 (般若,智慧 : 선정에 의해 일체 모든 것을 깨닫는 것)

마음을 등지고 객관현상을 따라 다니는 범부의 망령된 집착과 어리석음을 깨뜨린 지혜가 반야다. 그래서 중생으로 하여금 객관경계를 버리고 마음을 관하여 본래 내가 공함을 깨닫게 되는 것이 곧 반야이다.

- 출처 : 대불련 교화 자료중에서...

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통찰은 어떠한 현상과 결과에 대한 본질을 꿰 뚫어 보는 것이다

왜 필요한 것인가?

 

살아가는 과정은 문제 투성이다. 이러한  문제들을 늘 받아 들이고 헤쳐 나아가는 것이 삶이다

문제를 잘 해결하면 결과가 나아지고 그렇지 못하면 결과는 나아지지 못한다

 

통찰은 현상과 결과를 변화시키는데 필요한 문제를 파악하는 시각이자 방법이다

 

문제를 파악,해결하는 방법은 여러가지가 있다 SWAT법 , 5 forces analysys ,  Fish bone anaysis(5M 1E) ,델파이, 5WHY , ASIT법 등 이러한 방법들은 매우 유용하게 사용되어 오고 있으며 앞으로도 기본적으로 사용되어질 것으로 본다

문제 파악 및 해결의 방법들은 문제를 단순화 원인을 제거 또는 필요한 사항을 도출 대응방법을 실행하게 도와 주는 것들로 유용하지만, 문제를 해석하는 시각의 틀을 만들어 도출해 내는 방법이 일정한 테두리 즉 현상과 결과에 직접 의존하는 경향이 있어 본질적인 문제를 벗어날 우려도 있다. 예를 들면 공장 절단기의 칼날이 부러져 제품 불량이 나왔다면 칼날에 집중하여 그것의 경도, 교환 주기, 운영 강도, 사용방법등에 집중 해결방안을 찾을 것이다 이것도 물론 매우 중요하다. 그러나 완제품의 불량 단면의 매끄러움 정도가 문제라면 칼날을 레이저로 하든지 칼날 공정 이후 연마 공정을 두든 지 하는 것이 더 나은 방법이 될 수도 있다.

 

통찰은 문제를 시간적 공간적으로 넓게 보고 현상과 결과의 변화 양상에 영향을 주는 요인을 발굴하고 그 요인들을 시의 적절하게 운용하여 바람직한 본질적인 결과로 지속적 피드백 할 수 있게하는 시스템적인 대응 방법을 제공하는 것이다

 

예를들어 A 제품의 판매 부진을 경쟁사 대비 분석한다면 가격,품질,판촉등의 대응방법을 마련할 것이다.

그러나 판매부진을 시장정체,소비자 욕구변화와 같은 다른 요인을 함께 본다면 대응 방밥은 신상품 개발,소비자 서비스 개선등 다른 방법을 강구할 수도 있다. 한가지 분명한 것은 본질은 A제품만을 많아 판다는 것이 전부는 아니다라는 것이다

 

통찰은 경험과 지식 그리고 유연하고 시공간적으로 생각하는 방식이 필요하고 이를 훈련함으로써 통찰력을 키울 수 있다

 

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